Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)

Responsabile: Dott. Stefano Balestra

                     urp@pinetadelcarso.it

L’U.R.P. cura i rapporti diretti con l’Utenza, garantisce la funzione di tutela nei confronti della stessa, elabora le segnalazioni di disservizi predisponendo la relativa fase istruttoria e provvede a dare sollecita risposta all’estensore del reclamo. Raccoglie inoltre ogni suggerimento ed encomio da parte dei pazienti e dei loro familiari. Le segnalazioni vengono sottoposte alla Direzione aziendale per promuovere le opportune correzioni e migliorie ai servizi erogati. Sono inoltre oggetto di una elaborazione statistica cui segue una pubblicazione periodica.